안녕하세요, 툴즈샵입니다.
문의하신 사항을 확인한 결과, 원래는 제품 불량으로 인한 반품에는 따로 택배비가 부과되지 않으나, 그 외의 제품까지 함께 반품하시면서 총 구매 금액이 2만원대로 낮아졌습니다.
따라서 총 구매 금액이 7만원 이상일 때 받으셨던 배송비 무료 혜택이 사라지고, 3000원의 배송비가 차감 후 환불되었습니다.
결국 현재 차감된 배송비는 반품으로 인한 배송비가 아니라, 기존 구매하실 때의 배송비인 것이지요.
툴즈샵의 배송 정책상 자동으로 차감되는 부분이니 이 부분 언짢게 생각지 마시고, 양해 부탁드리겠습니다.
툴즈샵을 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되시길 바랍니다.
[ Original Message ]
믹싱볼 주문 해서 인쇄 불량이여서 환불 요청햇는데
택배비를 제가 부담하는건가요?
카드 부분취소된거 문자 와서 확인해보니깐 환불 택배비도 포함 한거 같고. 환불 요청한 제품 외 주문한 제품에도 택배비 포함 시켯던데
제품이 문제가 잇어서 환불 한건대 택배비를 제가 부담하는건 아닌거 같은데 확인해주세요
교환 부탁드립니다 
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