안녕하세요 툴즈샵입니다.

불편드려 너무너무 죄송합니다.

이번에 긴 장마로인해 습기가 많아 전 상품이 다 비슷한 상태가 된 걸 방금 글 쓰신 것을 보고 발견하게 되었습니다.

파우치 큰사이즈들은 사진처럼 녹이 스는 부위가 아예 없어서 이상이 없는데 작은 제품들만 모두 이상이 발생해버려 정말 정말 죄송한 마음입니다. 

일단 해당 제품은 반품없이 환불 처리 가능하며 혹시라도 원하신다면 

큰 사이즈 제품들로 추가금 없이 큰 제품 2종을 발송해드리겠사오니 환불 또는 추가로 정상 큰사이즈 제품으로 받으시는 방법 중 원하시는 방법을 말씀드려주시면 감사하겠습니다.

참고로 받으신 제품의 녹슨 부위만 잘라내서 사용이 가능 할 것으로 보이오니 환불 받거나 교환받으신 뒤에도 필요하시다면 녹슨 고리를 제거하시고 오염부위만 세척 후 사용하시는 것도 괜찮으실 것 같습니다.

다시 한번 더 꼼꼼히 검수하지 못해 죄송하다는 말씀드립니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요. 

파우치를 구매하였는데 파우치속 손잡이부위 잠금장치라고 해야될까요 녹슬어 파우치 내면까지 묻어져있네요. 

상세 이미지 첨부 참고바라며, 조치 부탁드립니다