해당 제품 오류가 있었던 점 죄송합니다.

변색된 제품은 바로 새제품 보내드린다고 연락드렸으나 원하시는대로 반품으로 처리해드리겠습니다.

 

저희도 집에서 사용중인 제품이고 특별한 문제를 발견하지 못해 고객님처럼 자세하게 확인하지 못하였습니다.

생산업체의 재질 표기만 보고 좀 더 꼼꼼히 살피질 않았던 실책이 있었습니다.

안내를 드릴때는 프레임도 스테인리스라 생각하여 세척기 사용때문에 발생한 문제가 아닐까 안내를 드린 것 뿐이니 

책임을 전가한다거나 하는 오해는 없으셨으면 좋겠습니다. 

앞으로는 이런 부분도 놓치지 않도록 더욱 신경쓰도록 하겠습니다.

[ Original Message ]

제품설명에 소재가 스테인리스 스틸이라고 해서 두개나 구입했는데 접시 같은 것만 스테인리스 스틸이고 프레임은 도금제품이네요. 

식세기 돌렸더니 도금이 벗겨져서 변색됐어요. QnA에 제품 불량인 것 같다고 했더니 주의사항에 부드러운 수세미로 세척하라고 적혀있는데 식세기 돌려서 그런 것 같다며 책임 전가하고 새 제품 보내줄테니 QnA 글 지워도 되냐고 물었어요. 

애초에 식세기 사용이 안 되는 제품이고 스테인리스 스틸이 아니었으면 사지도 않았을 거예요. 진짜 생각할수록 짜증나요.

보내주신다던 새 제품 보내지 마시고 보내셨으면 제가 구입한 것까지 회수해가던지 하세요.

지금은 소재 고지 정보 바뀌었던데 원래 올렸던 것도 캡쳐해놨어요. 이 글 임의로 지우시면 소비자 보호원에 신고할 거예요.